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乌鲁木齐国际机场安检总站聚焦真情，创新服务
2017-08-14 09:02:38 来源：
[摘要] 乌鲁木齐国际机场作为一带一路国际航空枢纽，担负着连接中亚、欧洲国际航线，旅客吞吐量在逐年飞速增加。数据显示，截至2017年6月30日，乌鲁木齐国际机场累计完成旅客吞吐量1008万
乌鲁木齐国际机场作为一带一路国际航空枢纽，担负着连接中亚、欧洲国际航线，旅客吞吐量在逐年飞速增加。数据显示，截至2017年6月30日，乌鲁木齐国际机场累计完成旅客吞吐量1008万人次、货邮吞吐量6.9万吨、航班起降8万架次，同比分别增长7.65%、0.35%、4.16%。
其中，起降高峰日为6月30日，共起降501架次、运送旅客65885人。 乌鲁木齐国际机场作为新疆的窗口行业，这几年的变化是有目共睹的，特别是自今年4月乌鲁木齐国际机场分公司召开真情服务誓师大会以来，分公司上下众志成城，坚持以“人民航空为人民”“发展为了人民”“真情服务底线”为理念引领，通过细化服务举措，优化服务流程等方式，在外部条件极其困难的情况下，成功“逆袭”，实现服务品质的稳步提升。这期间，机场增加了公共WI-FI微信登陆连接方式，省去复杂的认证流程，提升旅客无线上网服务体验；开通了机场客服热线96556，实现航班查询、机场问询、遗失物品查询等11项功能；更新了航站楼标识系统，让国内外旅客轻松读懂航站楼；改造了航站楼母婴室，为母婴旅客出行创造良好环境；开通了航站楼“机场速递”业务，旅客可选择将超重行李通过“机场速递”送达；改造了安检通道，开通女性旅客、无行李旅客、晚到旅客、特殊旅客专用通道，并提供“军人依法优先”服务，通过分流指引待检旅客等措施，提高旅客过检率；增加了航站楼内摆渡车，根据航班动态分时段分区域抽调专人驾驶摆渡车向旅客提供帮助；改造了T3航站楼停车场灯光，地面照明亮度提升300%；安装T2航站楼交通引导指示牌，划分交通等待区，设置了一体式便民服务桌椅；开展打击非法揽客专项行动，维护乌鲁木齐国际机场良好的治安秩序；对海鲜、瓜果等鲜活货物优先办理提货手续，加快了提取交付速度;在候机楼内安装了40余台直净化饮水机，给旅客提供更加安全的饮用水；引进自动售卖鲜果榨汁机，进一步丰富了机场商品种类等十余项真情服务新举措。 以旅客服务工作作为基本出发点，不断加强机场基础设施建设、完善服务理念、细化服务举措、优化服务流程、创新服务产品，以“真情服务”为理念，以旅客需求为目标，不断满足和超越旅客在安全、便捷、舒适等方面的期望，切实提升乌鲁木齐国际机场服务质量。
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