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高峰期乘客烈日下排长队，火车站仅开一个安检口
2017-07-20 09:11:07 来源：
[摘要] 绍兴诸暨一网友近日在网上发帖称：“诸暨火车站大热天为何不能多开窗口，每天上行的车票根本买不到。”帖子中还配有一幅照片，照片中拎着大包小包的乘客队伍排到了火
绍兴诸暨一网友近日在网上发帖称：“诸暨火车站大热天为何不能多开窗口，每天上行的车票根本买不到。”帖子中还配有一幅照片，照片中拎着大包小包的乘客队伍排到了火车站门楼外，直接暴晒在烈日之下。网友“无云不晴”说，火车站是一个城市对外的窗口，出现这些让乘客糟心的情况，确实影响很多人对诸暨的美好印象。
昨天，记者赶往诸暨火车站核实情况，发现室外排队现象在该站确实存在，但仅为早上8点到9点出行高峰时段的短时现象，且排队到露天广场的情况发生在安检通道，而不是购票窗口。
记者在诸暨站看到，该站检票安检区域不算大，客流量不大时虽然仅开放一个安检口，但内部空间足以容纳排队的乘客。“每天早上的高峰时段就会排到外面来，早上也有30℃以上，我看看都热。不过也就一会儿的情况，影响应该不大的。”一名每天在站外打扫卫生的环卫工人说。
记者也找到了上海铁路局金华车务段诸暨站相关负责人。该负责人表示，队伍排到露天广场、暴露在太阳底下的情况，是确实存在的，主要是这几个原因：首先，诸暨站仅有两台安检仪，按照该站人流量，非高峰时期仅开放一个安检口，另一个灵活开放。早晨处于工作人员交班时间，为了应急开出另一台安检仪也需要一定的时间。其次，早上8点到9点为车次、人员密集时间，特别是进入暑假以来，每天的客流比平常增加2000~3000人，但到站15分钟内排队人员都能进入候车室。此外，一到夏季排队人员间隔较大，队伍也容易拉长。诸暨站候车室大门朝东，早上阳光照射感明显。
“我们也已经发现了这个问题，之后会在早高峰提前将另一个安检口开放来引流，尽量减少乘客排队到室外的情况。”诸暨站负责人希望借晚报对从诸暨出行、受到影响的乘客表达歉意，承诺今后会更加人性化地开展管理和服务工作。
关于网友提出的“购票难”问题，记者也咨询了诸暨站售票窗口的工作人员。该工作人员表示，诸暨站目前有9台自助取购票设备，5个人工服务窗口也有2个是长时间开放的，从未发生购票者排队排出门外的情形。“现在正处于暑期，人员出行量大，我们建议乘客朋友出行前几日通过网络订票或者到购票大厅购票。”
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