安防监控在零售行业的应用

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Q3：非营业时间防范1pt安检之家

当夜深人静，商铺打烊时，正是一些社会不法分子蠢蠢欲动的时候。他们主要以商铺仓库和财务室作为主要偷盗目标。仓库是摆放库存货物的重要地方，一旦盗窃事件，后果不堪设想，不仅经济损失严重，而且影响商铺正常供货，给商铺带来名誉损失，故仓库的防盗显得尤为重要。1pt安检之家

A3：GV监控系统不仅在营业时间能充分地帮助零售业者分析销售情况、减少非正常损耗，还能在非营业时间提供对仓储区、办公区等重点地区的监管，配合在逃生通道口、大门、停车场等区域安装红外定点摄像机，可以实现24小时管理，在歇业时间也可以通过红外效果无障碍的监控营业场所每一个角落。1pt安检之家

利用GV系统移动侦测功能，当检测到有人闯入重点区域时会产生报警信号：既可以人脸图像抓拍、录像、蜂鸣器报警，也可以联动到总部中央监控中心电视墙突出显示、声音报警，实现中央统一管理，同时为了减少误报率，还可以设置移动侦测范围和灵敏度。1pt安检之家

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Q4：财务室偷盗，防不胜防1pt安检之家

财务室做为重点防范场所之一，零售商家采取各种措施进行防护，但对于一些疯狂盗窃的犯罪分子来说，常常是防不胜防。即使不少商家都已采用门禁系统，使用打卡方式开门，但偷盗者往往会制造机会偷取财务人员的门禁卡，伺机潜入财务室盗取现金。1pt安检之家

传统门禁系统只是通过一个摄像机照着出入口录像，用门禁系统限制员工进出入，但到底是不是本人在打卡，管理者是不能得知的。1pt安检之家

A4：GV监控系统与门禁系统整合，当有人持卡进入时，打卡人相貌将会显示于监控屏幕，并同时显示适配器主人的详细信息，包括姓名、职位等。管理者可立即对比照片，及时发现问题，并迅速通知保安到现场，直接保障了公司的财产安全。事后也可方便的通过所迭加文字信息内容作为关键词，快速搜索相关录像。1pt安检之家

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Q5：重要门被非法打开，不能及时了解情况1pt安检之家

传统的安保系统如门禁、防盗、监控都是独立运行的，当防盗系统被触发报警时，保安却不能及时看到事发现场的影像，比如财务室的门通常都是不允许随意打开的，传统的防范措施是通过防盗感应系统来判断是否有人非法闯入，即使警报器鸣叫，保安也无法判断是否误报。1pt安检之家

A5：通过监控系统和报警防盗系统整合，透过GV Center V2可以解决此类问题。当财务室的门处于关闭状态的时候Center V2系统不显示任何画面，一旦财务室的门开启有人非法闯入，总部的Center V2系统将会立即自动弹出事件影像，保安针对所显示影像辨别事件的准确性，减小系统误报带来的人力资源浪费；以及加强处理突发事件的效率，及时阻止偷盗者的不法行为，使管理者以最小的工作量完成整个卖场安保工作。1pt安检之家

Q6：发生火灾，却找不到起火点1pt安检之家

针对大型商场及超市等经营场所，其场地大，楼层多，监控图像更是多不胜数，当有突发事件发生时，传统的监控系统无法在众多监控图像中快速找到突发事件地点的影像，如楼道发生火灾，保安只能通过警铃音提示，得知火灾警情，逐一在众多监控画面切换，而无法快速找到起火地点。1pt安检之家

A6：GV CenterV2 通过将商场内的监控设备和I/O设备整合，只要员工在现场按下紧急按钮，总部的Center V2系统即刻弹出所有楼道画面，很快找出失火现场的发生地点，及时挽救人身及财产的安全。1pt安检之家

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Q7：员工被挟持，保安不能及时救援1pt安检之家

传统的挟持报警存在着处理不及时等问题，如老板进财务室有2个密码1234为正常开门，4321为被挟持时候使用。当被挟持输入挟持码后，门打开的同时会触发警铃提示保安，但保安发现警铃后还需到监控系统中调取录像确认是否是误报，耽误救援的紧迫时间。1pt安检之家

A7：GV Center V2系统在当挟持警报触发后会立即以语音等方式通知保安，并将犯罪嫌疑人当前的影像立即显示至GV Center V2系统屏幕上，只需点击回放即可查看事件影像，快速分析是否误报，对真实挟持事件，保安迅速安排人手将其逮捕，保障员工人身安全和商铺财产。1pt安检之家

Q8：犯罪分子尾随员工进入财务室偷盗1pt安检之家

犯罪分子往往瞅准时机偷偷尾随财务工作人员进入财务室偷盗，而工作人员却全然不知，以至其开始作案才得知事态的严重。当遇到抢劫时最多一次只能进入2人，被挟持时大大增加了反抗性和安全性。同时绝对防止了尾随与忘记关门事件。1pt安检之家

A8：SOYAL双门互锁系统可应用于零售业财务室以防止犯罪分子尾随偷盗。双门互锁是指两道门具有互锁联动的功能，即当一道门被打开时，另一道门将打不开，只有当两道门都关上时，才能打开其中的任一道门。当遭遇抢劫被挟持时，将大大增加了反抗性和安全性，并且防范偷盗的同时也可防止员工忘记关门。1pt安检之家

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Q9：门禁系统被拆解，无法及时制止1pt安检之家

传统的门禁被破坏，一般是警铃报警，嫌疑人已经逃之夭夭，管理中心只能够在监控影像上搜寻嫌疑人以实施抓捕，无法及时制止及逮捕嫌疑人。1pt安检之家

A9：GV监控系统在当门禁系统被破坏时，在总部的Center V2系统会立即弹出提示信息，以短信，语音，邮件等方式提醒保安，通过即时弹出的影像保安可立即查看嫌疑人破坏门禁的影像，迅速派遣人手将其逮捕。1pt安检之家

  ——市场统计1pt安检之家

 [一]、人流量统计1pt安检之家

人流量统计，是大型商场、购物中心、连锁店、机场、车站、博物馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据，对于零售业而言，人流量更是非常基础的指标，因其与销售量直接的正比关系，顾客是货币的携带者,又是商品的潜在购买者,研究流量规律,可以增加销售机会,将观看者转变为购物者,最大限度地挖掘商场的销售潜力,增加利润.人流是重要的衡量工具,通过这一准确的量化数据,不但可以掌握目前的运行状况,还可以利用这些高精度的数据,进行有效的组织运营工作!1pt安检之家

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Q1：传统的红外对射统计和人工打表计数都不够精确。1pt安检之家

用红外对射统计，当人并排走过时，只能计算一个人的人数，误差非常大；人工打表计数统计，安排员工在店面门口或路口，手动打表计数，虽然有效，但是准确率也只能达到7成。1pt安检之家

A1：新一代智能分析技术的发展可以把人流量统计数字化、自动化、少去人工操作，也能及时效地反映情况，通过在商铺主要销售区域，出入口安装定点摄像机，配合GV智能分析技术，不仅完成传统监控设备的需求，进行监控，录像报警等，还可以对出入口进行人流量统计，有效识别率高达95%。1pt安检之家

人流统计系统工作原理1pt安检之家

每当入口有人进入时，VidoSoft人流统计系统便会自动加1，并及时反馈到屏幕上，便得相关人员能够直观地了解每天各个时段的客流情况，据此进行市场策略的调整，科学地进行人员调配。1pt安检之家

生成人流统计报表1pt安检之家

此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点，为企业分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，并制作人流量统计报表，就能清晰掌握哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段客流最旺，还能知道哪个卖点最吸引顾客。1pt安检之家

户外销售人流统计1pt安检之家

针对无法安装摄像机的户外销售区域，可通过DV记录销售区域影像，将存储的录像整合至GV监控系统中进行智能分析人流量统计情况。1pt安检之家

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Q2：手动统计销售数据（客户分类、男女年龄层），费时费力1pt安检之家

传统的收银监控只是架一只摄像机了解客户和收银员的交易情况，商铺营销人员在推广某一产品时需要了解这一产品的销售情况，因此只能请某些市场调查公司或者让员工进行人工销售统计数据来了解商品的销售情况，浪费人力和财力。1pt安检之家

A2：通过GV监控系统，零售商家可轻松快速地做一份客户分类和市场调查数据。比如新上市的一种无糖饼干在商铺进行销售，商铺营销人员想对这一产品的客户进行分类，只要搜索无糖饼干或者输入这个商品的编号，就可以调阅出录像，观看这一商品是什么类型的客户在消费，购买顾客的性别、年龄层次以及购买这种商品一般是在什么时间。并且通过网络可以观看各个分店在同一时间同样商品的客户购买分类情况。1pt安检之家

Q3：如何有效掌握广告效果1pt安检之家

做户外广告是零售业最为常用的一种推广手段，而什么样的广告才能吸收到潜在顾客，广告位要设在什么地点才能展示其最好的效果，这是很多零售商家都面临的一个难题。1pt安检之家

A3：GV监控系统配合一支安装于广告位附近的无线网络摄像机，通过对观看广告的人进行面部侦测，通过本地或总部进行自动统计观看广告人数，帮助零售商家快速直观地了解到广告的有效性，以做出更有效的市场推广策略。1pt安检之家

[客户服务篇]1pt安检之家

收银区是超市中顾客最集中的区域，也是最能直观反映超市服务环节的地点，员工的工作状态会直接影响顾客的消费体验，可以说是商铺服务环节的重中之重。1pt安检之家

Q1：不能及时有效解决客户投诉1pt安检之家

在传统连锁商铺，POS收银系统跟监控系统是分开管理的，当有客户打电话来投诉收银员的服务态度不好的时候，需要到分店去查询调看当天的影片，或是打电话到分店询问店长情况，而有些店长为了包庇下属，就不会向总公司报告真实情况，这样做非常的浪费时间，而且缺少有效的管理手段，不能及时解决问题。1pt安检之家

A1：GV监控系统跟POS收银机整合，可根据客户提供发票上的单号，直接找出收银员跟顾客的对话，查看收银员是否有不礼貌的行为发生，或者查看顾客是否是无理取闹，在商铺总部，可通过IE立即根据小票上的单号调出录像取证，而不需要跑到分店调影片，也避免了店长包庇下属不上报真实情况的现象发生。真正做到合理公平地处理客户投诉，提高公司整体服务效率。1pt安检之家

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Q2：EAS商品防盗系统误报，保安处理不当，商铺遭索赔1pt安检之家

案例分析：1pt安检之家

“近日，某论坛一条题为《被怀疑是贼，老人被要求当众脱衣》的帖子在网上引起关注。某网友在帖子中称：日前他父亲在某超市购物出门时，因报警器突然鸣叫，竟然被超市工作人员要求脱衣服检查，寒冷的天里，老人家脱到只剩内衣内裤，还导致小便失禁。而最终发现造成报警器鸣叫的原因，是老人前些时候在另一家超市购买的裤子软磁未消。这一离奇的事件引起了广泛关注和众多网友的热议。1pt安检之家

法律上对这样的事件又是如何界定呢？记者为此采访了某律师事务所的田律师，田律师认为，尽管超市方否认曾要求蒋先生当众脱衣，当天的监控录像也已删除，但是蒋先生如果若要起诉这间超市，还是可以通过常识进行举证：例如在天气寒冷的条件下，如果不是被超市拦住盘查，正常情况下顾客是不会自己主动要脱衣服的，而让一名老人众目睽睽之下脱得只剩内衣内裤，引起大众围观，这也侵犯了老人的名誉权、隐私权等人格权，老人可以向超市索赔。田律师还表示，国内以前也有顾客被超市怀疑偷窃遭搜身，后将超市告上法院获得赔偿的案例，所以蒋先生完全可以对超市提出诉讼。”1pt安检之家

由以上案例可见，对此类事件处理不当的后果非常严重，在当前网络发达时代，只要其中一家分店的不雅事件被曝光，整个集团的形象都将受损，并会遭到不小数目的经济赔偿，同时也将失去一个顾客。1pt安检之家

A2：GV监控系统与EAS商品防盗系统整合，当EAS被触发鸣叫时，商铺集中管理中心的GV CenterV2中央监控系统会立即弹出事件影像，并通过语音提示告知管理者EAS报警事件，安装于出入口的PTZ摄像机会即刻自动调整监控角度至报警EAS的区域，配合安装于EAS系统周边的拾音器，管理者可看到和听到现场的真实情景，及时引导保安做出恰当的处理方案。1pt安检之家

Q3： 促销活动中如何保障顾客人身安全？1pt安检之家

（案例分析）某知名商场“重庆危机”事件1pt安检之家

“2007年11月10日，重庆某知名商业有限公司举行了一个进入重庆10周年店庆促销活动，该店庆活动的核心内容之一，是调集了5万桶5升装“新元”牌食用油，并将该油的价格由51.4元调整到39.9元。促销活动的时间为11月9日至11日3天。10日早上，部分在9日曾经购买过该促销油的人，以及其他闻风而来的人集聚在家乐福沙坪坝店外面的商业楼入口外的公路上。排队购油者多为老人，整个队列长达100多米。店门一开，大约200多人蜂拥而入，受距离入口不到3米处的玻璃门阻碍，玻璃门被撞碎，先进入的人群被后面蜂拥而入的人踩踏，层叠几层。但是后面继续涌入的人群依旧前进。踩踏事故发生后，当地政府及相关机构介入，处理死者善后事宜并调集资源救助伤者。此后几日，当地“街道办”出面与死伤者家属谈判赔偿问题。至14日，当地街道办已经与2名死者的家属就赔偿金额达成协议。死者的家属最初提出223万元的赔偿金额，后来协商为35万元。” 1pt安检之家

A3：通过以上案例，我们可以发现此次促销踩踏事件的安保措施严重不足，并且也未能及时安排保安赶往现场进行顾客疏散工作。而新一代的智能分析技术的发展可以完全避免此类事件，通过在商铺主要销售区域、出入口安装定点或全景摄像机，配合GV智能影像分析技术，利用人员聚集侦测功能，实时对突发事件进行布控，当监控区域中的人口数量超过一定数量时，GV系统会立即自动报警并通知保安人员到现场查看和进行顾客人流疏散工作，有效侦测率可达98%。而同时，管理人员通过人员聚集情况掌握顾客喜好分析，提供非常有效、真实的营销数据。