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2016-01-18 16:21:13 来源:安检之家
[摘要]行李运输须知a、随身携带行李须知国内航班:持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件行李,持公务舱和经济舱客票的旅客,每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过20×40&t
自愿退票:旅客由于本人原因,在客票有效期内不能完成部分或全部航程,而要求办理退票手续。旅客自愿退票,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件,分别按下列条款办理:
(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理。
(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。
(三)革命残废军人要求退票,免收退票费。
(四)持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。
(五)持不定期客票的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。
非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承运旅客,旅客要求办理退票手续。
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,始发地应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
患病旅客的陪伴人员要求退票,按本条第一款规定办理。
(各航空公司对退票有不同限制规定,旅客须按航空公司规定办理)
3 、婴儿、儿童票购票优惠
儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人。儿童按适用成人票价的 50 %购买儿童票,提供座位。
婴儿指年龄不满两周岁的人。婴儿按适用成人票价的 10 %购买婴儿票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购儿童票。
持婴儿票、儿童票办理乘机手续时,需出示有效的出身年月日证明,如户口簿、出身证等。
4 、候补乘机办理
无票旅客或持 OPEN 票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机所在航空公司候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。
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